秋田県 フレッツ光 ぷららですが、遅いなと思って、スピードチェッカーで測定したら、良いとき下り 25Mbp/s上り 12Mbp/s悪いとき下り 1.3Mbp/s上り 0.4Mbp/sというとんでもない結果が出ました。遅すぎです。原因はなんですか？フレ 5位 それがだいじWi-Fi suisuiが遅いと感じることがあるがなぜか？ メールについて. メールアドレスはどのようなものになりますか？ q35. auフラットプラン7プラス 3位 どこよりもWiFi ドコモ光の速度が遅い場合は、苦情やクレームを連絡する前に、上記でもご紹介した考えられる原因と改善策を試してみる必要があります。 遅い。遅すぎる。 動画全然サクサク見れない。 4Gの方が断然早い。 WiFiないと 無理なんだけどーー どっかいい会社ないかな？？ — さーーーや (@ssi226) 2019年6月5日 ドコモ光. インターネット回線の速度が遅すぎる！一体どうなっているんだ？という人のために、僕が回線の速度を改善するために奮闘した話を書いていきます。結果的に速度が10倍になりました。 当サイトをご覧いただくためにはJavascriptを有効にする必要があります。 お使いのブラウザのJavascriptを“有効”に設定してご覧下さ IPv6インターネット接続機能 IPv6とは. Twitterで調べてみると「ぷらら光が遅い」とか「という声がチラホラ見つかります。, — hifumi123z officialアカウンコ@バイク女子 (@hifumi123z) May 2, 2020, まだ1Mbpsなんだか、ホントにコロナのせいなのか？#ぷらら#遅い pic.twitter.com/peJaSGyjju, ぷらら光今から契約しようと思っとるやつやめといた方がいい、最初1年は問題なかったが、最近全く安定しない……今日は出とるほうやけど LTEフラットプランcp 回線接続状況の確認ポイントをご案内します。 point1：混雑による影響 2位 GMOとくとくBB WiMAX 当サイトからの申込者数が多い順番に掲載しています。, インターネット・Wi-Fiでお悩みの方は 公式LINE@でご相談ください。 ジュニアスマートフォンプラン nttぷららの苦情窓口はどこですか？ nttぷららの使用者から迷惑行為をうけています。hpをみても苦情窓口、相談メール等がみつからないのですがおしえていただけませんでしょうか？ nttぷららの苦情申し入 … q32. データ定額3cp プランF（IS）シンプル, あくまで携帯代からの割引となりますが、家族で2台3台使っていたりするとネット代が実質無料になる場合も。, 1台につき年間5,000円くらいの価値がありますので、今使っているものは解約して入れ替えてしまいましょう。, まず先にぷらら光のマイページにアクセスして「事業者変更承諾番号」を発行しておきましょう。. ※【26歳以上】の方は、ソフトバンクエアーと全く一緒で2万円以上安く使えるモバレコエアーの方がオトクに使えますよ。 【CAUTION】 「U-25限定 SoftBank Air 割引」及び「スタート割 ... この記事でわかること 2021年1月に開催中のOCN光キャンペーンについて紹介します 今ならキャッシュバックが必ず20,000円もらえます 面倒な手続き不要で、最短2ヶ月後に振り込まれますよ 最大手の ... この記事でわかること 12月に開催中のFUJI Wifiのキャンペーンについて紹介します 今なら事務手数料無料もしくはキャッシュバックがもらえるキャンペーンを開催中です 新プラン「100ギガPlus」 ... この記事でわかること 2021年1月開催中のドコモ光キャンペーンについて紹介します 新規工事費が無料になるキャンペーンが復活した（1月11日まで） さらに最大2万円のキャッシュバックがもらえる 全国的 ... この記事でわかること 2020年12月開催中のコミュファ光のキャンペーンについて紹介します 今なら工事費用が無料＆月額料金が最大2,070円引き さらにキャッシュバックが最大86,000円分＋乗り換え ... この記事でわかること 2020年12月開催中のeo光（イオ光）キャンペーンについて紹介します 今なら新規工事費用が実質無料＆月額料金が最大2,000円引き さらにキャッシュバックが最大10,000円分 ... この記事でわかること 2021年1月に開催中のDTI光キャンペーンについて紹介します 今ならキャッシュバックが最大19,000円もらえます 初月利用料金が無料＆高速IPv6も永年無料で使える縛りなし光 ... Copyright© Wi-Fiの森 , 2021 All Rights Reserved. この記事でわかること ぷらら光からSo-net光プラスへ切り替える方法を紹介する 今なら工事なし、電話番号そのままで乗り換え可能 注意点、料金や割引の違いも解説しています 「So-net光プラスにした ... ただし、ソフトバンク携帯×ソフトバンク光であれば、携帯のプランに合わせて割引が適用になります。, あくまで携帯代からの割引となりますが、家族で4台使っていたりするとネット代が実質無料になる場合も。, キャッシュバック専用のキャンペーンサイトから申し込むことで、必ず15,000円のキャッシュバックがもらえます。, さらに2020年12月1日より、ソフトバンク公式キャッシュバックキャンペーンが開催中です。, 一戸建ての方は20,000円、マンションの方は10,000円のキャッシュバックが開通の5ヶ月後にもらえます。, 代理店キャッシュバックと合わせて最大35,000円ものキャッシュバックがもらえるのは今だけです。, ※集合住宅にお住まいでファミリープランで契約となる場合は20,000円のキャッシュバックとなります。, ソフトバンク光なら、ぷらら光から乗り換えする際にかかる費用を最大10万円まで負担してくれます。, ソフトバンク光（公式代理店）：https://ns-softbank-hikari.com/. メールアドレスはいくつまでもらえますか？ q34. auフラットプラン30 【集計期間：2020年12月7日～2021年1月6日】 ぷららへ移行＆再契約時の他24社特典！まとめ 「So-net for ドコモ光」の『ぷらら』への譲渡日 ⇒2019年7月1日(月) 譲渡対象のサービス ⇒インターネット接続サービス「So-net for ドコモ光」 ⇒メールアドレス. フレッツ光からドコモ光＋DTIにしたんだが、夜ピーク時の速度がクッソ遅い。 SoftBank Air（ソフトバンクエアー）の通信速度が遅い場合、以下のような方法で改善することがあります。 SoftBank Airの通信速度を改善する主な方法 ここでは、SoftBank Airの通信速度が遅い理由や、具体的な改善方法、それでも遅い場合の対処法などを解説していきます。 遅いと感じた場合は、周辺機器や利用環境を改善するしかありません。 遅い苦情やクレームを問い合わせしてみる. auフラットプラン25 Netflixパック 9位 ギガWi-Fi メールボックスの容量は？ また、メールの保存期間はどのくらいでしょうか？ q36. 光インターネットの回線速度が遅い場合の考えられる原因とその対処法をお伝えしていきます。この記事を読めば、どこがその原因なのかの特定、またその対処法がわかります。 朝起きてすぐは1枚目ぐらいやけど昼から夜はめちゃくちゃ遅い(両方WiFiは5GHzの方で繋いでる) pic.twitter.com/oS7U0W092W, — RMT@LiSAっ子 (@forest_LiSA0215) May 19, 2020, うちのプロバイダ(ぷらら)が悪いのか回線が悪いのか知らないが、家で艦これすると読み込みがかなり遅い。出先でテザリングしたほうがよっぽど速い。, ただし、冒頭でもお伝えしたとおりぷらら光が遅くなっている原因は基本的に4つしかありません。, ONUとルーター、もしくはルーターとパソコンを繋いでいるLANケーブルが古いとWi-Fi（ネット速度）は遅くなります。, ただし、使っているルーターの性能が低いと、せっかくの能力を活かすことができません。, ですが、多くのユーザーは従来の「IPv4（PPPoE）通信」のままになっています。, 「IPv4（PPPoE）通信」は最大200Mbpsしか出ないため、最大1Gbpsの光回線の能力をまったく発揮できません。, 高性能なルーターで「IPv6（IPoE）通信」を使っているのにも関わらず速度が遅い場合、そもそもぷらら光自体がキャパオーバーになっている可能性が高いです。, 同じコラボ光であっても、事業者（プロバイダ）ごとに使用しているサーバーは異なります。, ですが、ぷらら光に関しては「いきなり別の光回線に乗り換える」ことをおすすめしています。, LANケーブルの交換くらいはさくっと試してみてもいいでしょう。1,000円以下で買えます。, せっかくLANケーブルを買い換えるのであれば、カテゴリー「6A」、ケーブルタイプ「スタンダード」のものを選ぶと良いですよ。, ルーターを買い替えたり、IPv6（IPoE）に切り替えたり、というのは正直面倒です。, しかもルーターを買い替えて、IPv6（IPoE）を使えるようにしたからといって、確実に速くなるわけではありません。, 冒頭でもお伝えしたとおり、ぷらら光自体がキャパオーバーになっているのであれば、元も子もないからです。, さっさと別の光回線に乗り換えてしまった方が、時間もお金もかけずに確実に速度を改善することができるというわけなのです。, ぷらら光はトラフィックを見てわかるとおり、常日頃からキャパオーバーになりかかっています。, 契約時にキャッシュバックを受け取っている場合は、最低利用期間として3年が設けられています。, 万が一に違約金が発生したとしても、乗り換え先の光回線には必ず何かしらの特典があるので、実質負担をほぼゼロにすることができるでしょう。, 2019年7月から始まった新しい制度で、とても簡単に乗り換えれるようになりました。, 別の光回線へ乗り換えてしまえば、わざわざルーターを買ったり、面倒なIPv6（IPoE）の切り替えを行う必要はありません。, 「IPv6（IPoE）が使える」「簡単に乗り換えることができる」は当たり前ですが、最後の「なるべく安く使える」も重要ですよね。, さらにこの3つの中で、あなたに最適な光回線は「携帯電話とのセット割」を基準に選びましょう。, ・弊社の実績：速度に関してクレームが少ないもの（クレームが全くない光回線はありません） さっさと別の光回線に乗り換えてしまった方が、時間もお金もかけずに確実に速度を改善することができる, 乗り換え先の光回線には必ず何かしらの特典があるので、実質負担をほぼゼロにすることができる, 代理店キャッシュバックと合わせて最大35,000円ものキャッシュバックがもらえるのは今だけ, サンワサプライ カテゴリ6A LANケーブル(ブラック・1m) KB-T6ATS-01BK, https://www.nttdocomo.co.jp/charge/discount/hikari_set/, コミュファ光の速度が遅い原因は4つ｜さくっと簡単に解決・高速化する方法を解説します, ソフトバンク光がキャッシュバック最大56,000円＆乗り換え費用全額負担＆工事費無料キャンペーン中です, 楽天モバイルMNO（UN-LIMIT）をWiMAX「HOME 01」で使う設定方法の解説と速度, クラウドWiFi全20社を比較したおすすめはコレ｜料金、速度、口コミまとめ【2021年1月7日更新】※在庫確認済み, 【2021年1月】OCN光がキャッシュバック必ず22,000円もらえるキャンペーン中です！, 【12月開催中】FUJI Wifiが年末キャンペーン＆100ギガPlusどこまでもキャンペーンを解説します！, 【2021年1月11日まで】ドコモ光の工事費無料キャンペーンが復活！キャッシュバックは最大20,000円！, 【最大86,000円】コミュファ光がキャッシュバック＆月額割引＆工事費無料になるキャンペーン中です！, 【オトク】eo光がキャッシュバック＆月額割引＆工事費無料になるキャンペーン中です！, 【2021年1月】DTI光がキャッシュバック最大19,000円もらえるキャンペーン中です！. ぷらら光が遅い原因は「lanケーブルが古い」「ルーターの性能が低い」「ipv6を使っていない」「回線自体が混雑している」のいずれか、もしくは全部です。それぞれ解決することで速度は改善します。 「ぷらら 遅い」に関するq&a： kddiの対応の悪さに唖然。クレームの付け方教えてください クレームの付け方教えてください お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう！ そしてぷららが遅い！ ダウンロードスピードがADSLより速度が遅い時があるのでクレーム電話を入れてみました ADSL→二十数Mbqs ぷらら→二十Mbqs以下の時すらある。 ちなみに、大体は50Mbqsくらいな auフラットプラン7プラス, ※受付終了プラン ぷらら（plala）を実際に利用しているユーザーの声をご紹介します。【価格.com限定のキャンペーン実施中】ぷらら（plala）を申し込むなら価格.comがお得！ ぷらら光は、映像配信サービスひかりtvを運営している(株)nttぷららが展開する光コラボです。 このnttぷららは、ocnを運営しているnttコミュニケーションズの子会社ですので、同じnttグループが提供する光コラボだから安心かと思いきや、意外に多くの批評があるようです。 遅い・料金が高いなどの口コミは本当なのか解説します！ mats2 2018年9月30日 / 2021年1月5日 そのソフトバンクが提供する光回線が「ソフトバンク光」です。 【　キャンペーン情報　】 2020年12月1日より、ぷらら光からソフトバンク光への乗り換えで「最大35,000円もらえるキャンペーン」が開催中です。 一戸建ての方：35,000円のキャッシュバック マ ... ただし、ワイモバイル携帯×ソフトバンク光であれば、携帯のプランに合わせて割引が適用になります。, 携帯とのセット割はありませんが、2年間の月額割引があるので、速いだけでなくオトクにネットが使えますよ。, ※IPv6（IPoE）の設定は特に必要ありません。家に届くルーターを接続するだけです。もしわからなければ、訪問サポートをお願いしましょう（ソフトバンク以外は無料）。, ※事業者変更承諾番号の取得方法について、詳しくはこちらのページを参照くださいませ。, ドコモ光とソフトバンク光は、この「事業者変更承諾番号」の発行を後回しにすることができます。, 先に公式サイトから受付だけ済ませておいて、一通りオペレーターと内容を確認してから発行するほうがスムーズです。, キャッシュバックや割引特典が受けられるのはWEBサイトからの手続きだけですので気をつけてくださいね。, 今回紹介した3社の光回線であれば、全て無線ルーターがレンタルできますので、届いたら設置するだけでOK。, 届いたルーターを設置するだけなのですが、それでも「難しい」「わからない」という方は訪問サポートを使いましょう。, 今回紹介した3社のうち、ドコモ光とSo-net光プラスは訪問サポートが無料で使えます。, ソフトバンク光なら最大35,000円のキャッシュバックがもらえるので、実質無料でお願いできますね。, 高いお金を出してルーターを高性能なものに買い替えても、改善の見込みはほとんどなく、効果は微々たるものでしょう。, もちろん10年以上も前に買った低性能ルーターを未だに使っているのであれば話は別です。, とはいえ、どうせお金と手間をかけるなら、いっそ速い光回線に乗り換えた方が賢明といえます。, 動画がかたまったり、SNSが開けなくて困っているのであれば、根本から解決させてストレスフリーのネット回線を手に入れましょう。, 光回線に関して、何か質問・相談がある方はコメント欄もしくは公式LINE@からお気軽にメッセージをお寄せください。, （※当サイトにおける情報の掲載にあたっては、常に細心の注意を払っております。しかしながら掲載された情報の正確性を保証するものではなく、関連して生じた一切の損害について当社は責任を負いません。ご契約の際には必ずご自身で内容をご確認ください。）, 家電量販店や訪問販売、携帯ショップにてネットの取次業務を10年以上やっていました。 q33. あなたに最適なアドバイスができるように、親身になって相談に乗りたいと考えております。. ISフラット データ定額5cp 7位 Mugen WiFi auデータMAXプラン Netflixパック この記事でわかること ぷらら光からドコモ光へ無料で切り替える方法を紹介する 今なら工事なし、電話番号そのままで乗り換え可能 注意点、料金や割引の違いも解説しています 「ドコモ光にしたいんだけど、工事と ... 3年目から少し高くなってしまいますが、au携帯×So-net光プラスであれば、携帯のプランに合わせて割引が適用になります。, auデータMAXプランPro シニアプラン 何か身体的にも精神的にも普通の人より老けとダメージでデカそう…, 【画像】性優さん、オカズを提供してしまうｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ, 【悲報】田中みな実のマンスジ、エッチなのに全く話題にならないｗｗｗｗｗｗｗ【画像】, 女子アナさん、生本番中におっぱいを揺らしてファンを急増させてしまうｗｗｗｗｗｗｗ※gif画像あり, 【悲報】大原優乃ちゃん(20)激痩せ、おっぱいがしぼんでしまうｗｗｗｗｗｗｗ【画像】, 【画像】地味系の美少女スポーツ選手さん、人気者になって陽キャになるｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ, http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1417923694/. データ定額2/3 「インターネットの速度が遅い」といった悩みを抱えている人は少なくありません。光回線で契約しているはずなのになぜ遅いのか？といった声も多く聞かれます。光回線については回線速度が速いことがウリであり、ADSLから光回線へ乗り… LTEフラット ダントツで多いクレームは「速度が遅い」、そして次点で「対応が悪い」でしょうか。速度に関しては、本来であれば、「IPv6にすれば改善します！」と言えるのですが、 通信障害があった手前、ぷららでは推奨しにくい ですね…。 8位 ポケットモバイル auフラットプラン5（学割専用）, ※受付終了プラン 10位 THE WiFi カケホ（3Gケータイ・データ付）, ※受付終了プラン auフラットプラン25 NetflixパックN 早速サービスインと同時にひかりTV for docomoをドコモショップで申し込んでしばらく使ってみたので、良いところ、ダメなところを紹介したい！ ちなみにダメなところは致命的だ・・！ データ定額5/8/20 ドコモ光で速度が遅いと感じる; 1 お客さまの製品（パソコンやスマートフォン） 2 機器をつなぐ環境; 3 回線接続状況; 3 回線接続状況. ダウンロードスピードがADSLより速度が遅い時があるのでクレーム電話を入れてみましたADSL→二十数Mbqsぷらら→二十Mbqs以下の時すらある。ちなみに、大体は50Mbqsくらいな, 仮にも光なのにスピードが凄く遅いんです、ADSLでも20Mbqsは出てたのにぷららさんだと遅い時わ20以下くらいなんですよADSL以下ってオカシくないですか？, でしたら、今パソコンで速度を測ってもらってその後技術担当？が電話をかけ直さして頂くサービスがございます(大体こんな感じで言ってた), いや、多分こちら側でなくてそちら側の問題だと思うんですよプロバイダによって速度も違うようですし, ネットでも調べましたし、ぷららさんは遅いって言われてますしこちら側に問題は見当たりません。そちら側で、回線を太くする？と言いますか？対応をお願いします。, いや、ぷらら以外の会社？プロバイダなんかでも速度は違うみたいなんですよ？特に利用者が集中する時間は遅すぎるので、そちらがわで何か対策をして頂けないですか？こういった内容の電話があったと上に言っておいてほしいと言った感じの電話でした。, きちんとスピードテストで何回も測ってるし利用者が集中する時間が速度が遅いって傾向もわかってる, >>32は？クレームってのは入れてなんぼだろうがそれに、俺は言葉も荒げずただ改善をお願いしただけやで、何を書き込めば良いんや？, >>42モデムはpr-500kiルータはバッファローのwhr-1166dhpの5ghz測定手段はスピードテストのサイト端末はnecのLaVie時刻は一番最近だと今日の１５時頃, パソコンのスペックは説明書出すの面倒だから勘弁そう、だから休日なんかは速度落ちるし利用者が集中する時間も速度が落ちるこれに対策をして頂けませんか？ってクレームを入れたら電話対応が糞でしたとそういうスレですよ, と、いうか利用者の増減でスピードが変わるんだからそれに対応できてないぷららの問題だろ。, 次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。, この手のタイトルって大抵舐めてんのかって感じの子貼られるんだけど 初めて素直にちんこが反応する画像やったわ, クラウドってソルジャー1stクラスってみんな思ってるけど神羅の実験台にされたから偽りの記憶を持っているんだって。, グラビアとビルダーで年間通して、一応三ヶ月周期位で身体を作り直してるのか?!! 6位 BIGLOBE WiMAX IPv4の後継となる次世代のインターネット・プロトコルです。 IPv4と比較してアドレスが128ビットに拡張されていることから、膨大な数のアドレス付与が可能となり、IPv6では数的に地球上のあらゆるものをインターネットへ接続できるようになります。 明らかにぷらら網内の帯域が不足していることがわかる。 1年近く前に異変に気付き、デスクトップパソコンだけで無く、Windows8.1のノートパソコン、スマホ、Playstation3、Playstation Vitaなどの様々なデバイスからアクセスしても遅いことがわかった。 現在はパソコンやネットのトータルサポート業をやっています。, 【画像つき】光BBユニットの接続・設定方法｜ソフトバンク光の初期設定（VDSLマンション）, 楽天モバイルMNO（UN-LIMIT）をE5785（ファーウェイ）で使う設定方法の解説と速度, 次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。. auデータMAXプラン ぷららも、インターネット速度という点で言えば、あまり評判はよくありません。 後から「インターネットが遅い」とトラブルに見舞われる可能性があるのであれば、初めからインターネット速度の評判が良いgmoとくとくbbにしておくことをお勧めします。 auフラットプラン20N 光回線のインターネットをやっと引いたけど速度が遅いという経験をされた方、もしくは今されている方は少なからずいると思います。 「下り速度最大1Gbps」であることが魅力でフレッツ光を契約したのにyoutube で動画を視聴… 光回線なのに速度が遅い場合はプロバイダ乗り換えを検討してみては？ ねとみ 2018年3月22日 / 2020年9月3日 少ないんですが 光回線なのに「遅い」 という声がインターネット上には多数存在します。 ぷらら光やドコモ光向け接続などの光接続サービスに、ウイルス対策、迷惑メール対策などのオプションサービスも充実。プロバイダーならnttぷららにおまかせ！ 一番効くのはぷらら使用者がクレームを入れること。 ここで文句言ってるだけで、クレームを入れてないから遅いまま。 代えろと言ってるやつは知恵遅れだから気にすな。 4位 ZEUS WiFi この記事でわかること コミュファ光が遅い原因は4つある ルーターの交換では改善できないことが多い 別の光回線に乗り換えるのがもっとも確実で簡単である ｢コミュファ光を使ってるけど、動画がしょっちゅう固 ... この記事でわかること 2021年1月、ソフトバンク光のキャッシュバックキャンペーンがパワーアップ 乗り換えに伴う違約金などを全額負担するキャンペーンは継続が決定 さらに工事費が実質無料になるキャンペー ... この記事でわかること ドコモ光からNURO光へ無料で切り替える方法を紹介する 今なら工事費も無料、45,000円のキャッシュバックまでもらえる 注意点、料金や割引の違いも解説しています 「NURO光に ... この記事でわかること So-net光プラスが「高い！」とお悩みの方へのアドバイス 他の光回線に乗り換えることで料金を安くできます あまり使わないならホームルーターにするのもアリです 「So-net光プ ... この記事でわかること OCN光から簡単・オトクに乗りかえできるインターネット回線を紹介する 面倒なのが絶対にイヤならコラボ光がおすすめ とにかく速さを求めるならNURO光がおすすめです 「OCN光から ... 1位 hi-ho Let's WiFi auフラットプラン20 auフラットプラン7プラスN ・オリコン満足度調査：ランキングに入っているもの, ただし、ドコモ携帯×ドコモ光であれば、携帯のプランに合わせて割引が適用になります。, （参照：https://www.nttdocomo.co.jp/charge/discount/hikari_set/）, あくまで携帯代からの割引となりますが、家族で2台3台使っていたりすると、かなりオトクになりますね。, リアルタイムで通信速度を計測し、シェアすることができる「みんなのネット回線速度」という匿名の口コミサイトがあります。, 多くの方から通信速度に関する口コミを見ることができるのですが、なんと200M超えを連発しているのです。, IPv6（IPoE）を活かすことができる高性能無線ルーターも無料でレンタルできます。, それでも「こういうのは苦手だから全部おまかせでやってほしい」という方もいるでしょう。, 公式のWEBサイトからドコモ光を申し込むことで、上記特典加えて最大20,000円のキャッシュバックがもらえます。, ぷらら光からドコモ光への乗り換え特典として、dポイント2,000円分プレゼントキャンペーンも行っています。. フレッツ光のサービス全般、ひかり電話についての問い合わせは、NTT東日本・西日本とも下記になります。フレッツ光は問い合わせ内容によって窓口がそれぞれ異なっています。問い合わせの際は、請求書などの書面をもとに、契約内容をオペレーターに伝えるとスムーズに対応してくれるはずです。 ・サービス全般に対応する窓口　0120-116116 ※携帯電話・PHSからもかけられます。受付時間：午前9時～午後5時まで。土日・祝 … ぷらら光の契約者はひかりTVを契約していることが多いのですが、ひかりTVはデータ量を多く消費するので、ひかりTVを視聴しながら、家族数人でインターネットに接続すると、1Mbps以下になることもあります。 ②遅い場合の考えられる原因と対処法